MRC050 — Proposta Comercial
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Perguntas Frequentes
MRC042 - Exame Final por Ciclo Autoclave
P: Não consigo iniciar a etapa mesmo preenchendo todos os campos obrigatórios. O que pode estar errado? R: Verifique se a autoclave está ativa no cadastro, se o executor está ativo e pertence à empresa logada, e se o tipo de ciclo informado existe no sistema. Também confirme se existem pneus finalizados com os filtros informados (autoclave, número do ciclo e tipo de ciclo).
P: Por que o botão "Retrabalho" não aparece na tela? R: O botão de Retrabalho é ocultado quando o parâmetro TPRETRABALHOETAPA está configurado como 'N' nos parâmetros da recapadora (REC001). Solicite ao administrador do sistema que verifique esta configuração.
P: Ao tentar aprovar um pneu, o sistema exibe uma mensagem sobre tempo de cola. Como devo proceder? R: O sistema está validando o tempo mínimo de cola configurado nos parâmetros. Você deve aguardar o tempo indicado na mensagem antes de tentar aprovar novamente. Esta validação garante a qualidade do processo de vulcanização.
P: Por que preciso informar login e senha para reprovar um pneu? R: O parâmetro STAUTRECUSA está ativo na sua empresa, exigindo autorização de um usuário autorizador para reprovar pneus. Solicite a um usuário com permissão de autorização que informe suas credenciais para prosseguir.
P: Qual a diferença entre "Retrabalho" (F4) e "Retrabalho por Etapa" (Alt+R)? R: O "Retrabalho" (F4) fecha a ordem e marca para retrabalho de forma genérica. O "Retrabalho por Etapa" (Alt+R) permite especificar o tipo de retrabalho (R1, R3, B ou H) e a etapa de destino (Aplicação de Cola, Emborrachamento ou Escareação), oferecendo maior controle sobre o processo de correção.
P: O sistema exibe a mensagem "A Ordem de Produção está Travada". O que significa? R: A ordem de produção está sendo processada por outro usuário ou módulo do sistema. Aguarde a liberação da ordem ou entre em contato com o usuário que está utilizando para verificar quando será liberada.
MRC043 - Recepção de Pneus
P: O módulo exibe a mensagem "Recepção de Pneus não definida como Utilizada". O que devo fazer? R: Esta mensagem indica que o parâmetro STUTILIZARECEPCAOPNEU não está configurado como 'S' na tabela PARAMRECAP. Solicite ao administrador do sistema que verifique e ative esta configuração para sua empresa.
P: Por que não consigo iniciar a recepção? R: Verifique se o campo Executor está preenchido corretamente. O sistema exige a identificação do executor antes de permitir o início da recepção. Informe o código do executor ou pressione F9 para buscar na lista de executores disponíveis.
P: O pneu que digitei não aparece na lista. O que pode estar acontecendo? R: Existem algumas possibilidades: (1) O pneu não possui Ordem de Produção gerada - verifique no módulo de O.P.; (2) O código digitado está incorreto; (3) O pneu já foi recepcionado anteriormente. Somente pneus com O.P. gerada podem ser recepcionados.
P: Recebi a mensagem "O Pneu X do Pedido Y já possui recepção gerada". Como proceder? R: Este pneu já foi recepcionado em uma operação anterior. Cada pneu só pode ter uma recepção ativa no sistema. Verifique se o pneu já não se encontra na fábrica.
P: A impressão de etiquetas não funciona. O que pode estar errado? R: Verifique se o caminho do relatório está configurado corretamente no parâmetro DSRELATORIOIMPETIQUETAOP. Solicite ao administrador do sistema verificar esta configuração e também se a impressora está corretamente configurada.
P: O que acontece se o sistema travar durante a finalização da recepção? R: O sistema utiliza transações do banco de dados. Se houver qualquer problema durante a finalização, todas as operações são revertidas e nenhum dado é gravado. Você precisará reiniciar a recepção.
MRC044 - Montagem de Lote PCP
P: Por que não consigo alterar a Data de Produção do lote? R: Após iniciar a montagem do lote, o campo Data de Produção torna-se somente leitura para garantir a integridade do processo. Se precisar alterar a data, cancele o lote atual e crie um novo com a data correta.
P: Qual a diferença entre "Todos" e "Todos Válidos" no filtro de Status? R: "Todos" mostra lotes em qualquer situação, incluindo Cancelados e Finalizados. "Todos Válidos" mostra apenas lotes que ainda podem receber alterações (Abertos, Liberados ou Em Produção).
P: Recebi erro ao tentar vincular ordens dizendo que excede o máximo. O que fazer? R: O controle de lote PCP (TRC036) possui configuração de quantidade máxima de pneus. Verifique a configuração do lote PCP selecionado e ajuste a quantidade de ordens ou divida as ordens em mais de um lote.
P: Posso remover uma ordem que já está em produção? R: Não. Ordens que já passaram pelo exame inicial estão vinculadas ao processo produtivo e não podem ser desvinculadas. Você pode transferi-las para outro lote se ainda não foram finalizadas no exame final.
P: O que acontece com as ordens quando cancelo um lote? R: Todas as ordens são automaticamente desvinculadas e ficam disponíveis para serem vinculadas a outros lotes. O lote assume o status "C" (Cancelado).
P: Por que não consigo estornar a liberação do lote? R: O estorno só é possível se nenhuma ordem do lote passou pelo exame inicial. Se alguma ordem já iniciou o processo produtivo, o estorno é bloqueado para manter a integridade do processo.
P: Posso criar um lote para uma data passada? R: Não. O sistema não permite criar lotes com Data de Produção menor que a data atual para garantir o controle correto do planejamento de produção.
MRC045 - Expedição de Pneus em Lote
P: Por que não consigo adicionar uma ordem de produção ao lote de expedição? R: Verifique se a ordem está com status "Finalizado". Ordens em produção ou canceladas não podem ser adicionadas. Também confirme se a ordem não está vinculada a outro lote de expedição ativo.
P: O sistema informa que o vendedor não está cadastrado. O que fazer? R: Acesse o módulo TFA007 para verificar o cadastro do vendedor. O vendedor deve estar ativo e vinculado a uma pessoa ativa no cadastro de pessoas (TFA001).
P: Por que a nota fiscal não é aceita no lote? R: A nota deve ser de saída (tipo 'S'), estar validada (status 'V') e possuir pedidos associados. Notas sem pedidos vinculados ou notas de entrada não são aceitas no lote de expedição.
P: O que significa o parâmetro de conferência em REC001? R: Este parâmetro define o comportamento da conferência: "Manual" (M) permite conferência simplificada, "Sem Conferência" (S) permite finalizar sem conferir, e "Obrigatória" (O) exige que todos os itens sejam conferidos antes da finalização do lote.
P: Posso alterar um lote depois de finalizado? R: Não. Lotes finalizados são imutáveis. Se necessário corrigir algo, você deve cancelar o lote e criar um novo.
P: O que acontece se eu sair durante a conferência? R: Se o modo de conferência for obrigatório e você sair antes de finalizar, a conferência será perdida e deverá ser reiniciada do zero.
MRC046 - Requisição de Serviço para Terceiros
P: Por que não aparecem pneus na consulta? R: Verifique se: (1) os filtros estão corretos, especialmente o período de emissão; (2) existem pneus sem requisição já gerada; (3) os pneus pertencem a pedidos não cancelados; (4) o status de montagem/faturamento coincide com o filtro selecionado.
P: O sistema exibe "Serviço não possui Item de Montagem". O que significa? R: O serviço selecionado não tem o campo IDSERVICOMONTAGEM preenchido ou o item de montagem está inativo. Configure o serviço de montagem no módulo TRC007.
P: Recebi erro de preço não cadastrado. Como resolver? R: O serviço de montagem não possui preço na tabela de compra do fornecedor nem na tabela padrão da empresa. Cadastre o preço no módulo TFA010 (Tabela de Preço de Compra).
P: Qual a diferença entre "Gerar Requisição" e "Atender Manual"? R: "Gerar Requisição" cria um pedido de compra pendente (ST_PEDIDO = 'N') que será faturado posteriormente. "Atender Manual" cria um pedido já atendido (ST_PEDIDO = 'A') para serviços que já foram prestados e precisam apenas do registro no sistema.
P: Como cancelo uma requisição gerada incorretamente? R: Você deve cancelar o pedido de compra correspondente no módulo de pedidos. A requisição será marcada como cancelada automaticamente quando o pedido for cancelado.
P: Por que vejo "Vendedores" em vez de "Borracheiros" na tela? R: O comportamento depende da configuração do parâmetro ST_VARIOSVENDEDORES em PARMFATUR. Se configurado como "S", o módulo trabalha com Vendedores e Tipos de Vendedor. Se "N", trabalha com Borracheiros.
MRC047 - Extrusora Automática de Pneu
P: Por que não consigo processar uma ordem de produção nesta etapa? R: Verifique se: (1) A ordem passou pelo Exame Inicial; (2) O pneu não foi recusado; (3) A ordem não está travada; (4) A ordem não está fechada ou cancelada; (5) Não há outro operador trabalhando na mesma ordem.
P: Por que o botão "Iniciar Etapa" está desabilitado? R: O botão é habilitado apenas quando uma ordem válida é consultada. Verifique se a ordem passou por todas as etapas anteriores obrigatórias e se não há bloqueios pendentes.
P: Não consigo finalizar a etapa. O que pode estar faltando? R: Verifique se: (1) O executor está informado; (2) O lote do perfil está preenchido (quando obrigatório pelo parâmetro STCONTROLALOTEPROD); (3) A garantia está selecionada; (4) Produtos adicionais têm quantidade informada; (5) Tarefas obrigatórias estão registradas.
P: O que significa a mensagem "A Etapa de Enchimento está sendo salva por Outro Usuário"? R: Outro operador está trabalhando nesta ordem de produção. Aguarde a liberação ou entre em contato com o operador indicado na mensagem.
P: Por que não consigo fazer troca de desenho? R: A troca de desenho só é permitida após a etapa de Raspagem ter sido executada. Também é necessário informar o executor antes de realizar a troca.
P: O que é RQG e como seleciono? R: RQG é um tipo especial de garantia. Só está disponível para pneus cujo modelo permite (ST_RQG = 'S' no cadastro do modelo). Se disponível, selecione a garantia e o tipo correspondente (RQG1, RQG2, etc.).
P: Por que a ordem aparece em vermelho na grade de prioridades? R: Ordens em vermelho são marcadas como urgentes (STURGENTE = 'S') e devem ser priorizadas no processamento para atender os prazos de entrega.
MRC048 - Montagem Ordem Carregamento Automática - Pré-Faturamento
P: Por que não consigo encontrar um pneu na consulta? R: Verifique se: (1) O pneu já possui ordem de carregamento ativa; (2) O pedido não está cancelado; (3) O item já foi faturado; (4) O pneu ainda está em produção (STORDEM diferente de 'F'); (5) O pedido possui STGERAPEDIDO = 'S'. Ajuste os filtros de data e situação.
P: O sistema exibe "A Ordem de Produção X já está vinculada à Ordem de Carregamento Y". O que fazer? R: Este pneu já foi incluído em outra ordem de carregamento. Atualize a consulta (F3) para obter dados atualizados ou verifique a ordem de carregamento existente.
P: Por que não consigo aplicar desconto em um pneu recusado? R: Pneus com status de exame final "R" (Recusado) possuem os campos de desconto bloqueados pois seguem regras específicas de tratamento comercial.
P: O sistema exibe "A Forma de Pagamento 'X' não está Liberada para a Pessoa Y". Como proceder? R: O cliente possui restrição de formas de pagamento cadastrada em TFA001. Utilize apenas as formas de pagamento liberadas para este cliente ou solicite a liberação ao setor comercial responsável.
P: O que significa a cor verde na linha do pneu? R: A cor verde indica que o pedido possui observações cadastradas. Verifique o campo de observações na aba "Dados da Pessoa" antes de prosseguir com o embarque.
P: O que significa a cor vermelha na linha do pneu? R: A cor vermelha indica que o pneu já possui faturamento parcial (foi faturado anteriormente mas não completamente). Verifique se é necessário incluí-lo novamente no embarque.
P: O valor utilizado do laudo está diferente do desconto nos pneus. Por quê? R: O sistema valida que o total utilizado nos laudos deve ser igual ao total de desconto atribuído nos serviços. Ajuste os valores para que sejam iguais antes de confirmar a ordem de carregamento.
MRC049 - Faturamento Automático de Ordem de Carregamento
P: Por que não consigo cancelar uma ordem pelo MRC049? R: Se a ordem já possui notas fiscais emitidas, o cancelamento deve ser feito pelo módulo MRC021, que possui funcionalidades específicas para estornar notas fiscais, movimentações de estoque e lançamentos financeiros.
P: O sistema está solicitando a série manualmente. Por quê? R: Isso ocorre quando não há série configurada para o cliente (PESSOASERIENF) nem série padrão nos parâmetros de carregamento (PARMFATURCARREGAMENTO). Configure uma das opções para automatizar o processo de faturamento.
P: Posso faturar ordens de empresas diferentes ao mesmo tempo? R: Não. A consulta é filtrada por empresa e o faturamento utiliza os parâmetros e séries configurados especificamente para aquela empresa.
P: O que significa o erro "Parâmetros de Faturamento não cadastrados"? R: Os parâmetros da tabela PARMFATUR não estão cadastrados para a empresa logada. É necessário acessar o módulo MFA001 e configurar os parâmetros corretamente.
P: Por que algumas ordens aparecem e outras não na consulta? R: A consulta de faturamento só exibe ordens com status 'V' (Válida) na ORDEMCARREGRECAP e status diferente de 'C' (Cancelada). Ordens já confirmadas (status 'A') também podem não aparecer dependendo do filtro de faturamento utilizado.
P: Como sei se uma ordem está totalmente faturada? R: Utilize o filtro "Totalmente Faturadas" na consulta. Também pode verificar na aba "Documentos" se todas as pessoas/clientes da ordem possuem notas emitidas.
P: Por que não consigo confirmar a ordem mesmo com notas emitidas? R: Verifique se: (1) Todas as notas estão com status válido (não bloqueadas); (2) O parâmetro de faturamento de carcaça obrigatório está satisfeito; (3) Não há notas com status 'B' (Bloqueada) ou 'L' (Em Liberação).
MRC050 - Proposta Comercial
P: Por que não consigo alterar o cliente da proposta? R: O cliente não pode ser alterado após a adição de itens na proposta. Para usar outro cliente, crie uma nova proposta.
P: Por que minha proposta foi bloqueada para análise? R: Sua proposta contém itens com desconto acima do seu percentual máximo permitido (configurado em PARMUSUARIO.PC_MAXDESCPROPOSTA). Um usuário autorizador precisa analisar e aprovar a proposta.
P: Por que alguns itens aparecem em cor diferente na grid? R: Itens destacados em cor laranja indicam descontos acima do limite do usuário que elaborou a proposta. Itens em vermelho indicam descontos acima do limite do usuário que está analisando.
P: Posso adicionar o mesmo produto duas vezes na proposta? R: Não. O sistema impede a duplicação de produtos na mesma proposta para evitar inconsistências.
P: Como sei qual meu limite de desconto? R: Seu limite está configurado nos parâmetros de usuário (PARMUSUARIO.PC_MAXDESCPROPOSTA). Consulte seu administrador ou acesse a tela de Parâmetros de Usuário para verificar.
P: Posso alterar a tabela de preços de referência? R: Somente se a proposta não tiver itens. Após adicionar itens, a tabela de referência fica bloqueada. Para usar outra tabela, crie uma nova proposta.
P: O que acontece quando aprovo uma proposta? R: O sistema cria (ou atualiza) uma tabela de preços com os valores da proposta e oferece a opção de configurar os parâmetros dessa tabela para o cliente no módulo MFA006.
P: Por que não consigo editar uma proposta? R: Propostas com status "Aprovada" ou "Cancelada" são somente leitura e não podem mais ser editadas. Apenas propostas em "Elaboração" ou "Análise" podem ser modificadas.
P: Qual a diferença entre Valor e Percentual nos filtros de adição de itens? R: O campo Valor aplica um preço fixo a todos os itens adicionados. O campo Percentual aplica um desconto/acréscimo sobre o valor de referência de cada item proporcionalmente. Se ambos forem informados, o Percentual tem prioridade.
Documentação gerada automaticamente via Claude Última atualização: 2026-01-30
Mensagens exibidas
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Mais 33 mensagens com texto literal no código: MRC050.
Parâmetros lidos
Campos PARM* lidos via values[] em source/MRC050/ (commit 96fc51e236).
| Parâmetro | Tabela |
|---|---|
| CD_TABPRECO | PARMFATUR |
Tabelas de Escrita (INSERT/UPDATE/DELETE)
| Tabela | Operacoes |
|---|---|
| EMPRESA | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
| ITEMTABPRECO | INSERT, SELECT |
| PROPOSTACOMERCIAL | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
| PROPOSTACOMERCIALITENS | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
| TABPRECO | INSERT, SELECT, UPDATE |
Tabelas de Leitura (SELECT)
| Tabela | Operacoes |
|---|---|
| AUTORIZADOR | SELECT |
| BANDAPNEU | SELECT |
| CONDPAGTO | SELECT |
| DESENHOPNEU | SELECT |
| GRUPO | SELECT |
| ITEM | SELECT |
| MEDIDAPNEU | SELECT |
| PARMFATUR | SELECT |
| PARMTABPRECO | SELECT |
| PARMUSUARIO | SELECT |
| PESSOA | SELECT |
| SECAO | SELECT |
| SERVICOPNEU | SELECT |
| SUBGRUPO | SELECT |