MRC030 — Consulta de Pedidos
Fonte
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Objetivo
O módulo MRC030 é responsável pelo gerenciamento de Laudos Técnicos de Reforma no sistema JunsoftERP, sendo uma ferramenta essencial para empresas do segmento de recapagem de pneus. Este módulo permite a emissão, consulta e manutenção de laudos técnicos que documentam processos de garantia e análise técnica de pneus reformados.
O Laudo Técnico de Reforma serve como documento oficial que registra as condições de um pneu submetido a processos de garantia, incluindo informações sobre classificações de garantia, motivos de recusa ou aprovação, valores de reposição e documentação fotográfica. É fundamental para o controle de qualidade e para a gestão financeira dos processos de garantia.
O módulo é utilizado principalmente por analistas técnicos, supervisores de qualidade e gestores financeiros que necessitam emitir, consultar e gerenciar laudos técnicos relacionados a pedidos de recapagem. Também é utilizado pelo setor financeiro para geração de lançamentos contábeis baseados nos percentuais de garantia aplicados.
A importância deste módulo reside na sua capacidade de centralizar todas as informações técnicas e financeiras relacionadas a processos de garantia, garantindo rastreabilidade, controle de qualidade e integração com os módulos financeiros e de produção do sistema.
Funcionalidades
- Consulta de Laudos Técnicos
- Emissão de Laudo Técnico
- Laudo Técnico Avulso
- Classificação de Garantia
- Cadastro de Motivos/Causas
- Gestão de Imagens
- Geração Financeira
- Impressão de Laudos
- Envio para Produção
- Registro de Reclamações
- Estorno de Laudo
Perguntas Frequentes
MRC021 - Cancelamento de Ordem de Carregamento Recapadora
P: Ao tentar cancelar uma ordem de carregamento, o sistema informa que existe NFe transmitida. O que devo fazer? R: Ordens com Nota Fiscal Eletrônica já transmitida precisam ter a NFe cancelada primeiro. Acesse o módulo MNF005 (Cancelamento de NFe) para cancelar a nota fiscal eletrônica, e então retorne ao MRC021 para cancelar a ordem de carregamento.
P: Qual a diferença entre "Cancelar Ordem" e "Reabrir Ordem"? R: O cancelamento (F7) é definitivo - a ordem recebe status "C" (Cancelada) e não pode mais ser utilizada, revertendo notas fiscais, estoque e financeiro. A reabertura (F2) retorna a ordem ao status "N" (Nova), permitindo que seja editada e confirmada novamente no módulo MRC019, sem cancelar notas fiscais já emitidas.
P: Por que aparece a mensagem "A ordem foi sincronizada com Apollo"? R: Ordens integradas com o sistema Apollo de faturamento não podem ser canceladas pelo MRC021. O cancelamento deve ser realizado diretamente no sistema Apollo.
P: É possível desfazer o cancelamento de uma ordem? R: Não. O cancelamento é uma operação definitiva. Caso uma ordem tenha sido cancelada por engano, será necessário criar uma nova ordem no módulo MRC019.
P: Por que os botões de Cancelar e Reabrir não aparecem na minha tela? R: Usuários com tipo de acesso 2 (somente leitura) não visualizam os botões de Cancelar, Reabrir e Atualizar, podendo apenas consultar e visualizar as ordens.
MRC023 - Ordem de Produção - Limpeza Pneu
P: Ao tentar iniciar a etapa de limpeza, o sistema apresenta a mensagem "O Exame Inicial já foi efetuado para a Ordem!". O que significa? R: Esta mensagem indica que o exame inicial já foi realizado para esta ordem de produção. A etapa de limpeza já deveria ter sido executada antes do exame inicial. Verifique o fluxo de produção ou consulte o supervisor.
P: Por que aparece "O Tempo mínimo de cola não foi alcançado"? R: A cola aplicada na etapa anterior precisa de tempo para secar adequadamente. O sistema exibe o horário a partir do qual será possível continuar. Enquanto isso, processe outras ordens que já estejam liberadas.
P: Por que a ordem aparece em vermelho na grade de prioridades? R: A cor vermelha indica que o pedido está marcado como URGENTE. Dê prioridade a estas ordens para atender às necessidades do cliente.
P: Por que a ordem aparece em amarelo na grade de prioridades? R: A cor amarela indica que a data de entrega do pedido é HOJE. Priorize estas ordens para cumprir o prazo acordado com o cliente.
P: O sistema informa "Executor não Cadastrado! Verifique! [TRC015]". Como resolver? R: O código de executor informado não existe ou está incorreto. Pressione F9 no campo Executor para abrir a lista de executores válidos cadastrados no módulo TRC015 e selecione um executor ativo.
P: Por que não consigo finalizar a etapa sem informar o executor? R: O código do executor é obrigatório para finalizar qualquer etapa de produção. Isso garante a rastreabilidade e permite o acompanhamento de produtividade e metas dos funcionários.
MRC024 - Tarefas/Produtos Adicionais por Etapa
P: Por que não consigo informar quantidade de conversão para a Etapa 1 (Exame Inicial)? R: A Etapa 1 (Exame Inicial) não permite quantidade de conversão porque nesta etapa ainda não se conhece todas as características do pneu necessárias para o cálculo de conversão. Utilize apenas quantidade fixa para esta etapa.
P: Qual a diferença entre Quantidade Fixa e Quantidade de Conversão? R: A Quantidade Fixa é um valor absoluto consumido independente das características do pneu. A Quantidade de Conversão é multiplicada por fatores de conversão baseados nas características do pneu (medida, banda, etc.) para calcular a quantidade final a ser consumida.
P: O sistema não aceita o produto que estou tentando cadastrar. Por quê? R: Verifique se o produto está cadastrado no módulo TPO001, se está ativo e se não é do tipo Serviço. Produtos do tipo Serviço não podem ser cadastrados como produtos adicionais.
P: Ao copiar configurações para outra empresa, o que acontece com os registros existentes? R: O sistema perguntará se deseja sobrescrever os registros existentes. Se responder "Sim", os registros existentes serão atualizados com os dados da origem. Se responder "Não", apenas registros novos serão inseridos.
P: Por que os campos de quantidade mínima e máxima não aparecem? R: Esses campos são visíveis apenas para a Etapa 3 (Raspagem). Em outras etapas, eles são ocultados automaticamente pelo sistema.
P: O sistema informa que não posso excluir um registro. Por quê? R: Não é possível excluir configurações que possuam movimentações relacionadas em ordens de produção. A mensagem "Este registro não pode ser excluído pois existe movimentações relacionadas" será exibida neste caso.
MRC025 - Armazenamento de Pneus
P: Ao tentar salvar o armazenamento, o sistema não permite. O que pode estar faltando? R: Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos: Cliente (com endereço cadastrado), Endereço, Responsável e pelo menos um pneu com Modelo, Medida e Série informados.
P: O campo Ano/DOT está rejeitando o valor informado. Por quê? R: O código DOT deve ter exatamente 4 dígitos. Os 2 primeiros representam a semana (01 a 52) e os 2 últimos representam o ano, que não pode ser futuro. Exemplo: "2523" significa semana 25 de 2023.
P: Não consigo alterar os dados de um pneu. O que pode estar acontecendo? R: Pneus com status "Retirado" ou "Cancelado" não podem ser alterados. Verifique o status do pneu na coluna correspondente da consulta.
P: Não consigo cancelar um pneu que está armazenado. Por quê? R: O pneu pode estar vinculado a um pedido de recapagem ativo. Cancele primeiro o pedido no módulo MRC001 e depois retorne para cancelar o pneu no armazenamento.
P: O que significa cada cor na grade de armazenamentos? R: Verde = Pneu Novo, Verde-oliva = Recapado, Laranja = Aguardando Recapagem, Vermelho = Recusado, Bege = Usado. As cores facilitam a identificação visual rápida do tipo de cada pneu.
P: Como localizo um pneu rapidamente pelo código de barras? R: Utilize o campo Código de Barras na aba Consulta. Digite ou leia o código de barras da etiqueta e o sistema localizará e exibirá o pneu automaticamente.
MRC026 - Agenda de Pneus
P: Por que não consigo editar uma agenda que já criei? R: Verifique o status da agenda. Somente agendas com status "Não Atendido" podem ser editadas. Agendas "Atendidas" (já convertidas em pedido) ou "Canceladas" não permitem modificações.
P: Ao tentar selecionar um cliente, o sistema não aceita. O que pode estar errado? R: O cliente deve ter pelo menos um endereço cadastrado no módulo TFA001. Acesse o cadastro de pessoas e adicione um endereço, ou utilize o cadastro rápido de cliente diretamente na tela de agenda.
P: Por que o botão "Gerar Pedido" está desabilitado? R: O botão fica desabilitado quando a agenda já foi atendida ou cancelada. Verifique o status da agenda no campo correspondente.
P: Gerei um pedido e ele aparece como "Bloqueado". O que fazer? R: O cliente pode ter pendências financeiras ou ultrapassou o limite de crédito. O sistema verifica automaticamente o bloqueio quando o parâmetro ST_BLOQUEIOPED está ativo. Utilize o módulo MRC005 para liberar o pedido após análise.
P: O campo de data de vencimento está bloqueado. Por quê? R: O campo só é editável quando a condição de pagamento é do tipo "Digite o Vencimento". Para outras condições, o sistema calcula automaticamente as datas de vencimento com base nas parcelas configuradas.
P: O CPF/CNPJ informado no cadastro rápido está dando erro. Por quê? R: O sistema valida os dígitos verificadores do CPF/CNPJ conforme regras da Receita Federal. Verifique se o número informado está correto e completo.
MRC027 - Ordem Produção Pneu - Montagem
P: Não consigo iniciar a etapa de montagem. O que pode estar acontecendo? R: Verifique se: (1) O Exame Inicial foi concluído, (2) A ordem não está travada no módulo CRC001, (3) O tempo mínimo de cola foi cumprido, (4) A ordem não está cancelada ou fechada, (5) O pneu não foi recusado no exame inicial.
P: Por que o sistema não permite usar um determinado envelope? R: O envelope pode estar: (1) Vinculado a outra ordem de produção ativa, (2) Inativo no cadastro TRC009, (3) Pertencente a outra empresa, (4) Com número de utilizações excedido. Verifique cada uma dessas condições.
P: Por que não consigo finalizar a etapa de montagem? R: Verifique se: (1) O executor foi informado, (2) Todos os produtos adicionais têm quantidade informada (use Ctrl+F2), (3) As tarefas obrigatórias foram registradas (use Ctrl+F3), (4) Os campos de envelope/interlop/saco de ar estão preenchidos conforme o tipo de recapagem.
P: Por que preciso de autorização para trocar o desenho? R: O parâmetro STAUTTROCADESENHO está configurado como "S" nos parâmetros de recapagem, exigindo login de um usuário autorizador para liberar a operação de troca de desenho.
P: Posso usar interlop e saco de ar ao mesmo tempo? R: Não. Para recapagem a frio, você deve informar o Interlop OU a combinação de Saco de Ar + Protetor, nunca ambos simultaneamente. Ao informar um, o sistema bloqueia automaticamente os campos alternativos.
MRC028 - Ordem Produção Pneu - Vulcanização/Prensa
P: A mensagem informa que a ordem está sendo alterada em outro dispositivo. O que fazer? R: A ordem está bloqueada por outro usuário. Aguarde a liberação ou verifique com o supervisor qual usuário está utilizando a ordem. O sistema exibe informações sobre o bloqueio na mensagem de erro.
P: Qual a diferença entre vulcanização a frio e a quente? R: A vulcanização a frio utiliza autoclave com pressão e temperatura mais baixas, sendo mais adequada para pneus radiais. A vulcanização a quente utiliza prensa/matriz com temperatura mais elevada, comum para pneus convencionais. O sistema determina automaticamente qual tipo utilizar baseado na configuração da ordem.
P: Para vulcanização a frio, quais campos são obrigatórios? R: São obrigatórios: Posição do Pneu (no carrinho), Autoclave e Ciclo Master. Informe também o Executor antes de finalizar a etapa.
P: Para vulcanização a quente, quais campos são obrigatórios? R: São obrigatórios: Número da Matriz e Ciclo Master. Informe também o Executor antes de finalizar a etapa.
P: A mensagem informa "O Tempo mínimo de cola não foi alcançado". Como proceder? R: A cola aplicada na etapa anterior precisa de tempo para secar. Aguarde até o horário indicado na mensagem. O tempo é calculado a partir do momento da aplicação da cola mais o tempo configurado nos parâmetros.
P: O que fazer quando o tempo máximo de cola foi ultrapassado? R: Quando o tempo máximo é ultrapassado, é necessário refazer a etapa de aplicação de cola (MRC008) antes de prosseguir com a vulcanização. Isso garante a qualidade da aderência da banda.
P: Por que a troca de desenho está bloqueada? R: A troca de desenho só é permitida após a execução da etapa de raspagem. Verifique se a raspagem já foi executada para esta ordem. Além disso, pode ser necessária autorização de um usuário autorizador.
MRC029 - Análise de Sucateamento
P: Por que não consigo alterar uma análise de sucateamento? R: Análises com status "Atendida" ou "Cancelada" não podem ser modificadas. Verifique o status da análise na coluna correspondente. Se precisar fazer correções, será necessário criar uma nova análise.
P: O sistema exibe "Os Parâmetros de Faturamento para a Empresa não estão Cadastrados". O que fazer? R: Os parâmetros de faturamento devem estar configurados no módulo MFA001 antes de utilizar o MRC029. Entre em contato com o administrador do sistema para configurar os parâmetros da empresa.
P: Por que não consigo selecionar o modelo do pneu? R: O modelo depende da marca. Primeiro informe a marca do pneu usando F9 e depois selecione o modelo. Se a marca não tiver modelos ativos cadastrados, não será possível selecionar modelo.
P: Como faço para excluir uma análise? R: Análises não são excluídas, apenas canceladas para manter o histórico de auditoria. Pressione F7 na análise desejada e confirme o cancelamento.
P: O que significa cada status de vida do pneu (Novo, R1, R2, etc.)? R: "Novo" indica pneu original de fábrica nunca recapado. "R1" até "R5+" indicam quantas vezes o pneu já foi recapado: R1 = primeira recapagem, R2 = segunda recapagem, e assim por diante.
P: Qual a diferença entre os relatórios Analítico e Sintético? R: O relatório Analítico mostra o detalhamento completo de cada análise e pneu individualmente. O Sintético apresenta resumos estatísticos com gráficos agrupados por motivo, DOT, vida, fabricante e medida, sendo ideal para análise gerencial.
MRC030 - Laudo Técnico de Reforma
P: Por que não consigo editar um laudo técnico existente? R: Somente usuários cadastrados como Autorizadores podem editar laudos técnicos. Verifique com o administrador do sistema se seu usuário possui esta permissão na tabela AUTORIZADOR.
P: Por que o botão "Financeiro" não gera os lançamentos? R: Verifique se: (1) Existe pelo menos uma classificação de garantia cadastrada no laudo, (2) O valor do serviço está preenchido, (3) Não existem lançamentos liquidados para este laudo, (4) O laudo não foi utilizado como desconto em notas fiscais.
P: Qual a diferença entre laudo normal e laudo avulso? R: O laudo normal está vinculado a um pedido de recapagem e pode ser enviado para ordem de produção. O laudo avulso é independente, não possui vínculo com pedido e não pode ser enviado para produção. Use laudo avulso apenas em situações excepcionais.
P: Por que o percentual de reposição não pode ser maior que 300%? R: O sistema limita o percentual a 300% como regra de negócio para evitar valores inconsistentes. Esta faixa cobre desde garantias parciais (menos de 100%) até situações especiais com reposição superior ao valor original.
P: A mensagem informa "Layout de Laudo não cadastrado". O que fazer? R: O layout de impressão deve ser configurado no módulo REC001 (Parâmetros de Recapadora). Acesse este módulo e configure os campos CDLAYOUTLAUDO (laudo de garantia), CDLAYOUTLAUDOREC (laudo de recusa) e CDLAYOUTREGRECL (registro de reclamação).
P: Posso ter mais de um motivo/causa no mesmo laudo? R: Sim, você pode cadastrar múltiplos motivos na aba "Causas/Produtos" usando a tecla F9 para adicionar novos registros ao grid de motivos.
P: O que significa "Tipo Laudo" G e R? R: G = Garantia (laudo aprovando a garantia do cliente); R = Recusa (laudo recusando a garantia). Cada tipo utiliza um layout de impressão diferente, configurado nos parâmetros de recapadora.
P: Por que não consigo selecionar um determinado cliente? R: Verifique se o cliente está ativo (ST_ATIVA = "S") e se não está com bloqueio SCPC (ST_SCPC = "N"). Clientes inativos ou bloqueados não podem ser utilizados em laudos técnicos.
Documentação gerada automaticamente via Claude Opus 4.5 Última atualização: 2026-01-30
Tabelas de Escrita (INSERT/UPDATE/DELETE)
| Tabela | Operacoes |
|---|---|
| CLASSIFICACAOLAUDO | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
| EXAMEFINALPNEU | INSERT, SELECT |
| EXAMEINICIAL | INSERT |
| IMAGEMLAUDO | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
| ITEMPEDIDOPNEU | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
| LAUDOTECNICOPNEU | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
| LAUDOTECPNEUCONTAS | INSERT, SELECT |
| MOTIVOLAUDO | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
| ORDEMPRODUCAORECAP | INSERT, SELECT, UPDATE |
| PEDIDOPNEU | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
Tabelas de Leitura (SELECT)
| Tabela | Operacoes |
|---|---|
| AUTORIZADOR | SELECT |
| CLASSIFICACAOGARANTIA | SELECT |
| CONDPAGTO | SELECT |
| CONTAS | SELECT |
| DESENHOPNEU | SELECT |
| EMPRESA | SELECT |
| ENDERECOPESSOA | SELECT |
| ESCAREACAOPNEU | SELECT |
| FORMAPAGTO | SELECT |
| ITEMNOTA | SELECT |
| LAUDODESCNOTA | SELECT |
| MARCAPNEU | SELECT |
| MEDIDAPNEU | SELECT |
| MODELOPNEU | SELECT |
| MOTIVO | SELECT |
| MOTIVOPNEU | SELECT |
| MOVIMENTACAO | SELECT |
| NOTA | SELECT |
| PARAMRECAP | SELECT |
| PARMFATUR | SELECT |
| PESSOA | SELECT |
| PLUGORDRECAPPEDIDO | SELECT |
| PNEU | SELECT |
| SERVICOPNEU | SELECT |
| TROCADESENHOPNEU | SELECT |
| USUARIO | SELECT |
| VENDEDOR | SELECT |
Procedures Chamadas
| Procedure | Tabelas Acessadas |
|---|---|
| CANCELA_CONTAS | AJUSTEFISCALITEMNOTA (DELETE/INSERT/SELECT), ALIQUOTA (SELECT), BOLETOIMPRESSO (INSERT), CHEQUE (SELECT), CODRECEITA (SELECT), COMPLEMENTOLEITE (UPDATE) +70 |
| FECHA_ORDEMPRODUCAORECAP | ACABAMENTOPNEU (SELECT), APLICACAOCOLAPNEU (SELECT), APLICCONSERTOPNEU (SELECT), COLUNAGRADE (SELECT), CONDPAGTO (SELECT), CONTRATORECAP (SELECT) +68 |
| GERA_PRODEXAMEFINAL | COLUNAGRADE (SELECT), DEVOLUCAONOTA (SELECT), ESTOQUE (INSERT/SELECT/UPDATE), ESTOQUEDIA (INSERT/SELECT/UPDATE), ESTOQUEDIAPESSOA (INSERT/SELECT/UPDATE), ESTOQUEGRADE (INSERT/SELECT/UPDATE) +42 |
| GERA_PRODEXAMEINICIAL | COLUNAGRADE (SELECT), DEVOLUCAONOTA (SELECT), ESTOQUE (INSERT/SELECT/UPDATE), ESTOQUEDIA (INSERT/SELECT/UPDATE), ESTOQUEDIAPESSOA (INSERT/SELECT/UPDATE), ESTOQUEGRADE (INSERT/SELECT/UPDATE) +44 |
| GRAVA_CONTAS | AJUSTEFISCALITEMNOTA (DELETE/INSERT/SELECT), ALIQUOTA (SELECT), BOLETO (SELECT), CODRECEITA (SELECT), CONDPAGTO (SELECT), CONDPARCELA (SELECT) +64 |
| RETORNA_CHAVENOTA | NOTA (SELECT), ORDEMCARREG (SELECT), PEDIDONOTA (SELECT) |
| RETORNA_DADOSCADASTRAIS | AREACOMERCIAL (SELECT), ENDERECOPESSOA (SELECT), ESTADO (SELECT), FORMAPAGTO (SELECT), GRUPOPCP (SELECT), MUNICIPIO (SELECT) +4 |
Tabelas via Procedures (acesso indireto)
| Tabela | Operacoes |
|---|---|
| ACABAMENTOPNEU | SELECT |
| AJUSTEFISCALITEMNOTA | DELETE, INSERT, SELECT |
| ALIQUOTA | SELECT |
| APLICACAOCOLAPNEU | SELECT |
| APLICCONSERTOPNEU | SELECT |
| AREACOMERCIAL | SELECT |
| BOLETO | SELECT |
| BOLETOIMPRESSO | INSERT |
| CHEQUE | SELECT |
| CODRECEITA | SELECT |
| COLUNAGRADE | SELECT |
| COMPLEMENTOLEITE | UPDATE |
| CONCILIACAO | SELECT |
| CONDPAGTO | SELECT |
| CONDPARCELA | SELECT |
| CONTAS | INSERT, SELECT, UPDATE |
| CONTASBLOQFINANC | SELECT |
| CONTASCTB | DELETE, INSERT, SELECT |
| CONTASHISTORICO | INSERT, SELECT |
| CONTASHISTORICOCC | SELECT |
| ... | +136 tabelas |
Dependencias Aferentes (quem alimenta esta tela)
Telas que escrevem em tabelas lidas por esta tela.
| Tela | Título | Tabelas em Comum |
|---|---|---|
jCaixa | CONTAS | |
| MFC028 | CONTAS | |
| CFC006 | Consulta Fatura (Agrupamento de Notas) | CONTAS |
| MFC033 | Gerenciamento Boleto Rápido Junsoft | CONTAS |
| TRC037 | CONTAS | |
JunsoftAPIBoletos | CONTAS | |
| MPD094 | CONTAS | |
| MNF019 | Gerenciamento de Notas Geral/Mestra | CONTAS |
| MFC021 | CONTAS | |
| MFC003 | Lançamento de Caixa Avulso / Cheque | CONTAS |
JunsoftServiceFatApp | CONTAS | |
| MNF032 | Importação de XML Transmitido | CONTAS |
| CFC008 | Controle de Cobrança | CONTAS |
| MFC019 | Reparcelamento de Contas | CONTAS |
| MNF027 | Cancelamento de Notas Fiscais | CONTAS |
| MCA007 | Condenação de Leite | CONTAS |
| MFC016 | Fatura ( Agrupamento de Notas Fiscais ) | CONTAS |
| MRC021 | Cancelamento de Ordem de carregamento Recapadora | CONTAS |
| CFC009 | Consulta/Cancelamento de Reparcelamento | CONTAS |
| MNF029 | CONTAS | |
| TFA067 | Contratos e Licenças de Software | CONTAS |
| MFC009 | Alteração de Duplicatas | CONTAS |
| MFC036 | Liberação de Contas a Pagar | CONTAS |
| CPD008 | CONTAS | |
| MNF005 | Cancelamento de Notas Fiscais | CONTAS |
| MFC023 | Duplicata / Adiantamento por Obra | CONTAS |
| CFC012 | CONTAS | |
| MFC030 | CONTAS | |
| MFC012 | Agrupamento de Contas | CONTAS |
| MFC024 | CONTAS | |
| ... | +74 telas |