TFA035 — RACAP - Registro de Ações Corretivas e Ações Preventivas
Fonte
- Source:
source/TFA035/
Perguntas Frequentes
Perguntas Gerais
P: Qual é a finalidade da tela TFA035? R: A tela TFA035 é utilizada para criar e gerenciar tickets de qualidade no sistema. Os tickets permitem rastrear ocorrências de qualidade vinculadas a pedidos e/ou notas fiscais, registrando a pessoa envolvida, o tipo de ticket, os itens (produtos) relacionados, a descrição do problema e o status de bloqueio. Esta tela faz parte do fluxo de controle de qualidade do ERP.
P: Como criar um novo ticket no sistema? R: Para criar um novo ticket, siga os passos abaixo:
- Clique no botão "Incluir" para iniciar um novo registro. O número do ticket será gerado automaticamente.
- Informe o "Tipo de Ticket" (use F9 para pesquisar tipos cadastrados em TFA034).
- Informe o código da "Pessoa" (cliente/fornecedor). Use F9 para pesquisar.
- Vincule um "Pedido" e/ou uma "Nota Fiscal" ao ticket (use F9 nos respectivos campos).
- Descreva o problema no campo "Descrição do Problema".
- Adicione os itens (produtos) na grade de itens, selecionando produtos do pedido ou nota fiscal vinculada (use F9 na grade).
- Defina o status de bloqueio, se aplicável.
- Clique em "OK" para salvar o registro.
P: O número do ticket é gerado automaticamente? R: Sim. Ao iniciar um novo ticket, o sistema calcula automaticamente o próximo número sequencial disponível (MAX(NR_TICKET) + 1). Não é necessário informá-lo manualmente.
P: Posso vincular um ticket tanto a um pedido quanto a uma nota fiscal? R: Sim. O ticket pode ser vinculado a um pedido (informando empresa, número e tipo do pedido) e/ou a uma nota fiscal (informando empresa, número da nota e série). Os itens disponíveis para seleção na grade dependerão do vínculo informado.
P: É possível alterar o pedido ou a nota fiscal após adicionar itens ao ticket? R: Sim, porém o sistema exibirá uma mensagem de confirmação, pois os itens existentes serão perdidos ao alterar o vínculo. Ao confirmar, os itens anteriores serão excluídos automaticamente.
P: O que acontece quando o status do ticket é alterado para encaminhamento? R: Quando o status de bloqueio é alterado para um valor diferente de "0" (Registro), o campo "Data de Encaminhamento" torna-se visível e obrigatório, sendo preenchido automaticamente com a data/hora atual.
Mensagens de Confirmação
P: O que significa a mensagem "Se Alterar o Pedido, os Itens serão Perdidos. Deseja Continuar?" (C-0824)? R: Esta mensagem é exibida quando o usuário tenta alterar o pedido vinculado a um ticket que já possui itens cadastrados. Ao confirmar, todos os itens existentes serão excluídos e será necessário adicioná-los novamente com base no novo pedido selecionado.
P: O que significa a mensagem "Se Alterar a Nota Fiscal, os Itens serão Perdidos. Deseja Continuar?" (C-0825)? R: Esta mensagem é exibida quando o usuário tenta alterar a nota fiscal vinculada a um ticket que já possui itens cadastrados. Ao confirmar, todos os itens existentes serão excluídos e será necessário adicioná-los novamente com base na nova nota fiscal selecionada.
Mensagens de Informação
P: O que significa a mensagem "Alterações Efetuadas com Sucesso." (I-0047)? R: Esta mensagem confirma que o ticket e seus itens foram salvos com sucesso no banco de dados. Nenhuma ação adicional é necessária.
Mensagens de Validação e Erros
P: O que significa a mensagem "É Obrigatório informar o Produto!" (W-0085)? R: Esta mensagem indica que não há itens (produtos) adicionados ao ticket. É obrigatório adicionar ao menos um produto na grade de itens antes de salvar o ticket. Utilize a tecla F9 na grade para selecionar produtos do pedido ou nota fiscal vinculada.
P: O que significa a mensagem "A Origem do Problema não está Cadastrada. Verifique! [TFA034]" (W-0822)? R: Esta mensagem indica que o código de tipo de ticket informado não foi encontrado no cadastro de tipos de ticket. Verifique se o código foi digitado corretamente ou utilize a tecla F9 para pesquisar tipos válidos. Caso o tipo necessário não exista, cadastre-o na tela TFA034.
P: O que significa a mensagem "O Produto não Pertence..." (W-0823)? R: Esta mensagem indica que o item (produto) informado na grade não pertence ao pedido ou à nota fiscal vinculada ao ticket. Somente produtos que constam no documento vinculado podem ser adicionados ao ticket. Verifique se o código do item está correto e se ele faz parte do pedido ou nota fiscal selecionada.
P: O que significa a mensagem "A Pessoa Física / Jurídica não está Ativa [TFA001]!" (E-0032)? R: Esta mensagem indica que a pessoa informada está com o status "Inativa" no cadastro de pessoas. Somente pessoas com status ativo podem ser vinculadas a tickets. Acesse a tela TFA001 para verificar e ativar o cadastro da pessoa, se necessário.
P: O que significa a mensagem "A Pessoa Física / Jurídica não está Cadastrada [TFA001]!" (E-0033)? R: Esta mensagem indica que o código de pessoa informado não existe no cadastro de pessoas do sistema. Verifique se o código foi digitado corretamente ou utilize a tecla F9 para pesquisar. Caso a pessoa não esteja cadastrada, acesse a tela TFA001 para registrá-la.
P: O que significa a mensagem "É Obrigatório Informar a Pessoa!" (E-0246)? R: Esta mensagem é exibida quando o usuário tenta vincular um pedido ou nota fiscal ao ticket sem antes informar o código da pessoa. A pessoa deve ser informada antes de selecionar o pedido ou a nota fiscal, pois o sistema utiliza esse dado para filtrar os documentos disponíveis.
Mensagens exibidas
Levantadas de source/TFA035/ pela camada 0 (commit 96fc51e236).
| Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|
| C-0824 | Confirmação | Se Alterar o Pedido, os Itens serão Perdidos. Deseja Continuar? |
| C-0825 | Confirmação | Se Alterar a Nota Fiscal, os Itens serão Perdidos. Deseja Continuar? |
| E-0032 | Erro | A Pessoa Física / Jurídica não está Ativa [TFA001]! Código.: %s |
| E-0033 | Erro | A Pessoa Física / Jurídica não está Cadastrada [TFA001]! Código.: %s |
| E-0246 | Erro | É Obrigatório Informar a Pessoa! |
| I-0047 | Informação | Alterações Efetuadas com Sucesso. |
| W-0085 | Aviso | É Obrigatório informar o Produto! |
| W-0822 | Aviso | A Origem do Problema não está Cadastrada. Verifique! [TFA034] |
| W-0823 | Aviso | O Produto não Pertence %s %s |
Tabelas de Escrita (INSERT/UPDATE/DELETE)
| Tabela | Operacoes |
|---|---|
| ITEMTICKET | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
| TICKET | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |
Tabelas de Leitura (SELECT)
| Tabela | Operacoes |
|---|---|
| ITEM | SELECT |
| ITEMNOTA | SELECT |
| ITEMPEDIDO | SELECT |
| NOTA | SELECT |
| PESSOA | SELECT |
| TIPOTICKET | SELECT |