TFA034 — Cadastro de Origem do Problema RACAP
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Perguntas Frequentes
Perguntas Gerais
P: Qual é a finalidade da tela TFA034? R: A tela TFA034 é utilizada para cadastrar e gerenciar os tipos de ticket de qualidade no sistema. Trata-se de um cadastro auxiliar (dados mestre) que define as categorias de tickets utilizados no módulo de controle de qualidade, como por exemplo "Reclamação", "Devolução", "Não Conformidade", entre outros.
P: Como cadastrar um novo tipo de ticket? R: Para cadastrar um novo tipo de ticket, siga os passos abaixo:
- Clique no botão "Incluir" para iniciar um novo registro.
- Informe o "Código" do tipo de ticket. Se o código já existir, o campo ficará em modo somente leitura ao editar.
- Preencha o campo "Descrição" com o nome do tipo de ticket.
- Clique no botão "OK" para salvar o registro. O campo "Última Alteração" será preenchido automaticamente com a data e hora da gravação.
P: Quais campos são obrigatórios para salvar um tipo de ticket?
R: Os campos obrigatórios são "Código" e "Descrição". Ambos devem ser preenchidos antes de salvar o registro. O sistema valida automaticamente os campos obrigatórios definidos na consulta (via camposObrigatorios).
P: O código do tipo de ticket é editável após a criação? R: Não. Após a criação do registro, o campo "Código" fica em modo somente leitura quando o registro é exibido para edição. Isso garante a integridade referencial, pois o código pode estar sendo utilizado em tickets já cadastrados na tela TFA035.
P: Posso excluir um tipo de ticket que está sendo utilizado em tickets? R: A exclusão de um tipo de ticket que esteja vinculado a registros de tickets (TFA035) poderá ser impedida por restrições de integridade do banco de dados. Nesse caso, será necessário primeiro remover ou alterar os tickets que utilizam este tipo antes de excluí-lo.
P: Posso acessar esta tela somente para consulta? R: Sim. Se o seu perfil de acesso estiver configurado como somente leitura (tipo de acesso 2), o botão "OK" para gravação será desabilitado e ocultado, permitindo apenas a visualização dos registros.
Mensagens de Validação e Erros
P: O que significa a mensagem "É Obrigatório Informar o Código!" (W-0513)? R: Esta mensagem indica que o campo "Código" do tipo de ticket não foi preenchido. O código é obrigatório e deve ser informado antes de salvar o registro.
P: O que significa a mensagem "É Obrigatório Informar a Descrição!" (W-0514)? R: Esta mensagem indica que o campo "Descrição" está vazio. A descrição do tipo de ticket é obrigatória e deve ser preenchida para que o registro possa ser salvo.
Tabelas de Escrita (INSERT/UPDATE/DELETE)
| Tabela | Operacoes |
|---|---|
| TIPOTICKET | DELETE, INSERT, SELECT, UPDATE |