Glossário e abreviações
As telas do Ponno usam algumas abreviações para caber nas colunas. Passe o mouse sobre o título da coluna (ou sobre o texto cortado com "…") e o nome inteiro aparece. Esta página reúne o que cada uma quer dizer.
Nas listas e colunas
| Abreviação | Quer dizer |
|---|---|
| Cód. | Código do produto, do serviço ou do cadastro. |
| Un. | Unidade de medida (UN, PC, KG, L, HR…). |
| Qtde | Quantidade. |
| % Desc. | Percentual de desconto. |
| Doc. / Documento | Número do documento de origem (nota, boleto, pedido). |
| Parc. / Parcela | Número da parcela do título ("2/5" é a segunda de cinco). |
| DOT | Código do pneu que diz a semana e o ano de fabricação (4 dígitos no fim: "2324" é a semana 23 de 2024). Pode haver mais de um DOT na mesma linha. |
| Executar | Na aba Itens da OS, marca o serviço que vai ser feito. Entra na comissão e na garantia. Antes aparecia como "Exec.". |
| Aplicar | Na aba Itens da OS, marca a peça que vai ser aplicada no veículo. Antes aparecia como "Aplic.". |
| Andamento | Situação do serviço na oficina: Não iniciado, Em andamento, Pausado ou Concluído. |
| KM | Quilometragem do veículo na entrada. |
Documentos e impostos
| Sigla | Quer dizer |
|---|---|
| OS | Ordem de serviço. |
| NF-e | Nota fiscal eletrônica (modelo 55), a nota "grande", para empresas e vendas com transporte. |
| NFC-e | Nota fiscal de consumidor eletrônica (modelo 65), o cupom do balcão. |
| NFS-e | Nota fiscal de serviço eletrônica, emitida para a prefeitura. |
| CFOP | Código fiscal da operação (venda, devolução, remessa…). Vem da operação escolhida. |
| NCM | Classificação fiscal do produto. Sem NCM o produto não pode ser faturado. |
| CST | Código da situação tributária do imposto no item. |
| ICMS / ICMS ST | Imposto estadual / ICMS de substituição tributária. |
| IE | Inscrição estadual. "Não contribuinte" é o padrão para pessoa física. |
| IM | Inscrição municipal. |
| CPF / CNPJ | Documento de pessoa física / de empresa. As telas mostram sempre com a pontuação. |
Oficina
| Termo | Quer dizer |
|---|---|
| Checklist | A vistoria do veículo: o de entrada (na recepção, com fotos) e o de saída (antes da entrega). Antes algumas telas diziam "Vistoria"; o nome agora é um só. |
| Etapas do checklist | As perguntas e os itens que aparecem num checklist. |
| Box | O lugar da oficina onde o carro é atendido (elevador, vaga). O Pátio mostra quem está em cada box. |
| Tempário | Tabela de tempo padrão dos serviços, usada para calcular as horas vendidas. |
| Markup | Percentual somado ao custo da peça para chegar ao preço de venda. |
| Retorno em garantia | OS aberta porque o carro voltou por um serviço já feito. |
Indicadores do Início
| Indicador | Como é calculado |
|---|---|
| Valor médio por OS · 30 dias | Total das OS fechadas nos últimos 30 dias dividido pela quantidade delas. É o que antes se chamava "ticket médio". |
| Taxa de aprovação | Dos itens de orçamento que o cliente respondeu nos últimos 90 dias, quantos ele aprovou. |
| Horas vendidas × trabalhadas · 30 dias | Horas cobradas nos serviços (tempo padrão) divididas pelas horas que os mecânicos apontaram. Acima de 100, a equipe fez em menos tempo que o previsto. Antes se chamava "Eficiência". |
| Satisfação dos clientes · 90 dias | O NPS da pesquisa enviada depois da entrega: a parte dos clientes que dão nota 9 ou 10 menos a parte que dá de 0 a 6. Vai de -100 a 100. |
| Voltou para refazer · 30 dias | OS de retorno em garantia abertas nos últimos 30 dias, e quanto elas são do total de OS abertas. Antes se chamava "Retrabalho". |
No Início, o ? ao lado do nome de cada indicador mostra essa explicação.