Aprovação do orçamento
Como o cliente chega aqui: pelo link da mensagem do evento Orçamento, enviada com Enviar ao cliente
O cliente responde o orçamento item a item, no celular, sem login e sem aplicativo.
O que o cliente vê e faz
- Primeiro, a vistoria. O que foi verificado aparece acima dos preços, com o sinal que o mecânico marcou, o resultado ("Intervenção imediata", "Nível baixo"), a observação e as fotos. A foto da peça gasta é o que dá sentido ao valor logo abaixo.
- Depois, os itens. Cada serviço e cada peça tem três botões grandes:
- Aprovar (verde);
- Deixar para depois (cinza);
- Não quero (vermelho).
- O total se ajusta na hora, conforme as respostas.
- O cliente informa o nome (o CPF é opcional) e toca em Enviar.
Itens de um kit aparecem como linhas separadas e são respondidos um a um pelo link.
Depois de enviar
A página vira uma confirmação com a data, o valor aprovado e um protocolo. Quem reabrir o link vê essa confirmação; a resposta não pode ser reescrita. Mudar alguma coisa passa pela oficina.
Se a oficina acrescentar itens depois, o orçamento vai para a versão seguinte e o link reabre só com os itens novos.
Orçamento vencido
Passada a validade, a página avisa a data em que o orçamento venceu e pede que o cliente solicite um novo à oficina.
O que fica registrado
Cada resposta guarda nome, data e hora, IP, o aparelho de onde veio e o protocolo do conteúdo — um número calculado sobre a lista exata de itens, quantidades e valores que estavam na tela do cliente. Na OS, a aba Aceite e garantias mostra esses dados. Meses depois, comparar o protocolo responde à pergunta "foi isto que ele aprovou?".
Os itens deixados para depois ou recusados vão para a fila de Retorno de serviços.