Agendamento online

Endereço: /agendar/nome-da-oficina, no domínio do Ponno da oficina

Uma página pública em que o cliente marca um horário na oficina, em qualquer celular, sem cadastro e sem baixar nada. A oficina pode divulgar o endereço no site, no Instagram ou no Google.

Os quatro passos do cliente

1. Serviço — entre os que a oficina escolheu expor.
2. Dia.
3. Horário — só aparecem horários em que há box livre.
4. Dados — placa, nome, WhatsApp e observação.

A página de sucesso avisa que a oficina vai confirmar por mensagem e abre o WhatsApp da oficina com o texto pronto.

O que acontece na oficina

• O pedido entra na Agenda com a situação Solicitado, em cor própria, ocupando o horário desde já — senão dois clientes pegariam o mesmo horário enquanto o balcão não olha.
• O pedido cai na fila de Confirmações, onde o balcão confirma, cancela ou gera a OS.
• Placa já conhecida vem ligada ao veículo e ao dono.

Como configurar

1. Em Configurações › Oficina, painel Agenda, escolha o endereço do agendamento online (o "nome-da-oficina" do link, único entre todas as oficinas) e ajuste:
   • passo da agenda (intervalo entre horários, de 10 a 240 minutos);
   • dias à frente que o cliente pode agendar (1 a 60);
   • dias da semana atendidos (1 = segunda … 7 = domingo);
   • horário de abertura e fechamento da agenda.
2. No cadastro de cada serviço que o cliente pode escolher, marque Agendável online. A duração do horário vem do tempo padrão do serviço. Exponha poucos serviços — três, não o catálogo inteiro.
3. Confira os boxes ativos: são eles que definem se um horário está livre.

Proteção contra abuso

• Limite de pedidos por minuto, por endereço e por oficina.
• Um campo invisível que só robôs preenchem.
• No máximo três pedidos ativos por telefone.

Ainda não disponível

Confirmação automática ao cliente e cancelamento pela própria página.