Pular para o conteúdo principal

Acompanhamento da OS

Como o cliente chega aqui: pelo link enviado com Enviar ao cliente ou copiado com Link do cliente, na OS

Uma página que o cliente abre no celular, sem senha e sem instalar aplicativo, com a marca do produto. É o que responde o "e aí, meu carro está pronto?" sem precisar de telefonema.

O que o cliente vê​

  • Veículo e KM de entrada.
  • Etapa atual, escrita para o cliente: "Aguardando sua aprovação", "Pronta para retirada".
  • Previsão de entrega.
  • Linha do tempo do serviço: por onde o carro passou, a hora de entrada em cada etapa e quanto tempo ficou nela. Nas etapas de espera (aguardando aprovação, aguardando peças) aparece o motivo que a oficina registrou.
  • Serviços, peças e total. Item recusado ou adiado aparece como tal, e não soma no total.
  • Vistoria: cada item verificado com o sinal verde, amarelo ou vermelho, a observação e as fotos (miniaturas; tocar abre a foto inteira).
  • Laudos e fotos dos serviços anexados aos itens — o laudo de alinhamento, por exemplo.
  • Sinal recebido e saldo a pagar, quando houver sinal.
  • Garantias: o que ficou coberto, até que data e até quantos quilômetros, com o DOT do pneu.
  • Nota fiscal: número, chave e o botão para baixar o PDF; a nota de serviço leva ao site da prefeitura.
  • No rodapé, o aviso de privacidade da oficina, se cadastrado em Configurações › Oficina.
  • Cada link vale 90 dias e é único daquela OS.
  • A oficina pode cancelar o link. Quem abrir o endereço antigo vê um aviso de link cancelado; o próximo envio gera um novo.

Página da vistoria​

A vistoria tem uma página própria, com os mesmos cuidados: veículo, itens verificados com sinal, observação e fotos, e quem assinou a entrada e a entrega.