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Orçamento aprovado item a item, garantia e LGPD

20 de setembro de 2026

Depois de organizar o dia a dia da oficina, esta versão fecha o ciclo com o cliente: orçamento com validade e aprovação item a item, vistoria com foto e assinatura, link para o cliente acompanhar a OS pelo celular, garantia por item com termo impresso e as ferramentas de privacidade que a LGPD exige.

Orçamento que o cliente aprova item a item​

  • Orçamento com data e prazo. Quando a OS entra na etapa Orçamento, o sistema registra a data e calcula a validade pelo prazo configurado em Configurações › Oficina (sem configuração, os 10 dias do Código de Defesa do Consumidor). A validade aparece no cabeçalho da OS.
  • Aprovar, recusar ou adiar por item. Cada serviço e cada peça tem a sua situação: A aprovar, Aprovado, Recusado ou Adiado, e o sistema guarda quando cada item foi respondido.
  • O total acompanha a resposta. Item recusado ou adiado sai do total na hora — na tela, na impressão e no link do cliente.
  • Só executa o que foi aprovado. Com "Exigir aprovação para executar" ligado, a OS não entra em execução nem fecha com item esperando resposta.
  • PDF do orçamento. Botão "Imprimir orçamento" na OS: o layout da OS com o título ORÇAMENTO, a linha "Válido até" e uma coluna mostrando o que o cliente aprovou, recusou ou adiou.
  • Versão do orçamento. Se a oficina acrescentar itens depois que o cliente respondeu, o orçamento vira a versão seguinte e os itens novos entram como "a aprovar".
  • Aceite assinado no balcão. Nova aba Aceite na OS: o cliente assina na tela (dedo no celular, mouse no computador), com nome e documento. O sistema guarda a assinatura, a versão aceita, a data e o total daquele momento.

Mais em Orçamento e aprovação.

Vistoria com foto de verdade​

  • Fotos mais leves e mais rápidas. A foto é reduzida no próprio celular antes de subir, e a galeria carrega miniaturas; a foto inteira abre com um clique.
  • Várias fotos de uma vez. Selecionar cinco fotos agora envia as cinco.
  • Assinatura do cliente na vistoria. No fechamento da vistoria há assinatura para a entrada e para a entrega do veículo, com nome e documento de quem assinou (pode ser o motorista, não só o titular).
  • Recomendação vira orçamento com prioridade. O que o mecânico marcou na vistoria e mandou para a OS chega como proposta "a aprovar", com a urgência do semáforo da vistoria: vermelho vira Urgente, amarelo vira Atenção.

Mais em Checklist (vistoria).

  • Página da OS e da vistoria por link. Cada OS e cada vistoria podem gerar um endereço próprio que o cliente abre no celular: veículo, KM, etapa, previsão de entrega, serviços, peças e total, com a marca do produto.
  • O link vai junto com a mensagem. A variável {link} pode ser usada nos modelos de mensagem; o botão "Link do cliente" na OS copia o endereço.
  • Link com prazo e com cancelamento. Cada link vale 90 dias, é único daquela OS e pode ser cancelado.
  • Situação em português claro. Etapas aparecem como "Aguardando sua aprovação", "Pronta para retirada".

Mais em Acompanhamento da OS.

Garantia e retorno​

  • Garantia por item no fechamento. Cada serviço executado e cada peça vendida ganha uma garantia com a data final e a quilometragem final ("vale até 19/03/2027 ou 122.870 km").
  • Prazo por grupo de peça. O cadastro de grupo de itens ganhou garantia em dias e em km. Sem preencher, vale o padrão da oficina; sem esse, os 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
  • Peça do cliente não gera garantia, assim como item recusado ou adiado.
  • Termo de garantia impresso. Um PDF com a oficina, o cliente, o veículo, os itens garantidos com prazos e quilometragens, o texto legal e a linha de assinatura.
  • Retorno em garantia com um clique. "Abrir OS em garantia" cria uma OS nova ligada à original, marcada como retrabalho, com o item reclamado já incluído sem valor. Garantia vencida por prazo ou por KM não deixa abrir.
  • Indicador de retrabalho. A tela inicial mostra "Retrabalho (30d)" e o sistema calcula o percentual de retrabalho por mecânico.

Mais em Garantias e retorno.

Privacidade e dados do cliente (LGPD)​

  • Aceite de WhatsApp. O cadastro de pessoa ganhou a aba LGPD, com o aceite do cliente para receber mensagens, a data e a origem. A oficina pode exigir esse aceite para o envio.
  • Exportar os dados do titular. Um botão gera um arquivo com tudo que o Ponno guarda sobre aquele cliente.
  • Anonimizar o cadastro. Quando o cliente pede exclusão, o Ponno apaga os dados pessoais e mantém as ordens de serviço e as notas fiscais, que têm prazo legal de guarda próprio.
  • Prazo para guardar fotos de vistoria, com o botão "Expurgar fotos vencidas".
  • Aviso de privacidade no rodapé das páginas que o cliente abre.

Mais em Privacidade e LGPD.

Por trás: fotos fora do banco de dados​

Fotos, assinaturas e anexos passam a ficar num armazenamento de arquivos próprio, com miniaturas automáticas. O banco fica menor, o backup fica mais leve e as telas que listam vistorias ficam mais rápidas. As fotos antigas são migradas quando a oficina quiser, por um botão em Configurações › Oficina; até lá, tudo continua abrindo normalmente.