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Fluxo de oficina: etapas, pátio e WhatsApp

20 de setembro de 2026

O módulo de Ordem de Serviço do Ponno ganhou o fluxo de oficina: etapas e pátio, leitura de KM, WhatsApp com um clique, checklists prontos, linha do tempo do veículo, painel da oficina e uma série de ajustes de cadastro e de preço — tudo sem mexer no faturamento e na parte fiscal que já funcionam.

Ordem de serviço com etapas e pátio​

  • Etapa da OS. Cada OS agora tem uma etapa operacional, separada da situação fiscal: Recepção, Diagnóstico, Orçamento, Aguardando aprovação, Aguardando peças, Em execução, Controle de qualidade, Pronta e Entregue.
  • Motivo da parada. Ao colocar a OS em "Aguardando aprovação" ou "Aguardando peças", o sistema pede o motivo e guarda no histórico, com quem mudou e quando.
  • Histórico de etapas. Toda mudança fica registrada — dá para saber quanto tempo a OS ficou em cada fase.
  • Consulta por etapa. A lista de OS mostra a etapa e a previsão de entrega e permite filtrar por etapa.
  • Cadastro de Box. Os boxes da oficina (elevadores, baias) viram cadastro. Na OS, o campo Box passa a ser uma lista dos boxes ativos. Veja Box.
  • Pátio. Nova tela em Atendimento › Pátio: um box por linha, com a OS que o ocupa, placa, cliente, etapa, desde quando está lá, previsão de entrega e se está atrasada. Veja Pátio.

Recepção do veículo​

  • KM, horímetro, combustível e pertences na OS. A abertura da OS registra a leitura do veículo, o nível do tanque e os pertences deixados no carro.
  • KM atual no veículo. A maior leitura informada em qualquer OS ou vistoria vira a leitura atual do veículo, com a data. Nunca regride.
  • KM obrigatório (opcional). Em Configurações › Oficina é possível exigir a leitura de KM ou horímetro na abertura de OS com veículo.
  • Frota do cliente. O cadastro de pessoa ganhou a aba "Frota" com todos os veículos daquele cliente. O veículo ganhou o campo "Nº de frota".
  • Consulta de placa mais completa. A consulta de placa passa a trazer também o combustível e, se a oficina ligar a opção, o código e o valor da tabela FIPE. O veículo ganhou os campos Renavam, combustível e FIPE.
  • Linha do tempo do veículo. Na tela do veículo e numa aba da OS: todas as OS, vistorias e peças aplicadas naquele veículo, da mais recente para a mais antiga, com KM e valores.

Mais em Abertura e recepção do veículo e Veículo.

WhatsApp sem custo e sem integração​

  • Botão "Enviar ao cliente". Na OS e no fechamento da vistoria. O Ponno monta a mensagem com os dados da OS ou da vistoria, abre o WhatsApp do consultor com o texto pronto e registra o envio (quem, quando, para qual número).
  • Mensagens prontas e editáveis. Há textos padrão para OS aberta, orçamento pronto, veículo pronto, OS finalizada e vistoria realizada. Em Cadastros › Atendimento › Modelos de mensagem a oficina escreve os seus, com variáveis como {cliente}, {placa}, {veiculo}, {os}, {total} e {previsao}.
  • Telefone. O sistema usa o telefone informado na OS ou na vistoria e, se não houver, o celular ou o fone do cadastro do cliente, já com o DDI do Brasil. Se nenhum for válido, avisa.

Mais em Comunicação com o cliente e Modelos de mensagem.

Checklist e vistoria​

  • Modelos prontos. Um botão em Configurações › Oficina cria, quando a oficina quiser, três checklists: Revisão de 15 itens, Saída DVIR para caminhão e EV/híbrido, com os resultados OK / Atenção / Trocar / Não se aplica. Modelos já existentes não são alterados.
  • Acentos corrigidos. Nomes de etapas e resultados que apareciam com caracteres estranhos foram corrigidos.

Serviços, peças e preços​

  • Tempo padrão e valor-hora. O serviço pode ter um tempo padrão em horas; o tipo de veículo pode ter um valor-hora (e a oficina, um valor-hora padrão). Ao incluir o serviço na OS, as horas previstas são preenchidas e, quando a tabela de preço não tem preço para o serviço, o sistema sugere horas × valor-hora.
  • Referência de fabricante. O item ganhou a aba "Referências" (código do fabricante e marca). A busca geral encontra a peça pela referência, e digitar a referência no campo de código da OS ou da venda localiza o item.
  • Peça do cliente. Na OS, uma peça pode ser marcada como fornecida pelo cliente: fica sem preço e sem desconto, não entra na nota nem mexe no estoque.
  • Serviço terceirizado. O serviço pode ser marcado como terceirizado, com fornecedor e custo registrados na OS.
  • Regras de markup. Em Cadastros › Atendimento › Regras de markup a oficina define o percentual sobre o custo por grupo de peças e faixa de custo, aplicado na atualização de preço após a compra quando a peça não tem margem própria.

Mais em Itens: serviços e peças e Regras de markup.

Gestão​

  • Painel da oficina. Na tela inicial, para quem tem o módulo de OS: OS abertas, atrasadas, entregas do dia, OS fechadas e ticket médio dos últimos 30 dias, comissões do mês, gráfico de OS por etapa e mix peças × serviços.
  • Papéis prontos. Um botão em Configurações › Oficina cria os papéis Mecânico, Consultor, Gerente e Gestor de frota com as permissões usuais da oficina, para o administrador ajustar depois.
  • Histórico de alterações dos itens da OS. Toda alteração de quantidade, preço, desconto, profissional, inclusão ou remoção de item em uma OS já gravada fica registrada com usuário e data.
  • Configurações da oficina reorganizadas em Vistoria, Orçamento e garantia e Fechamento, com os novos parâmetros: KM obrigatório, consulta FIPE, validade do orçamento, garantia padrão em dias e km, exigir aprovação para executar, valor-hora padrão e modo de fechamento. Veja Configurações › Oficina.

Desempenho e correções​

  • Telas mais rápidas. A consulta de OS ficou bem mais leve. O relatório de comissão e o cadastro de profissionais também foram corrigidos (o filtro de profissionais não funcionava e a lista parava em 20 registros).
  • Medição contínua. O sistema mede o tempo de resposta de cada tela. Em Configurações › Desempenho, quem tem a permissão acompanha as telas mais lentas. Veja Desempenho.
  • Módulo opcional. O módulo de Oficina é ligado por licença: quem não o contrata não vê menus nem telas de OS.
  • Pequenas correções. Filtro "Profissional" no relatório de OS (antes "MECANICO"), escala do indicador de inadimplência na tela inicial e a listagem de etapas de checklist, que falhava.