Curva ABC de Clientes
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Mostra quais clientes pesam mais nas vendas. O relatório lista os clientes que compraram no período, do que mais comprou para o que menos comprou, e classifica cada um em A, B ou C: os poucos que fazem a maior parte do resultado ficam na classe A, os que quase não contam ficam na C. Serve para decidir onde concentrar atendimento, visitas, condições comerciais e ações de relacionamento.
Filtros
| Filtro | Para que serve |
|---|---|
| Modelo | A base da curva: Por Faturamento (padrão), Por Custo ou Por Lucratividade. Define a ordem da lista e o cálculo das classes |
| Empresa | Limita a uma empresa, entre as que você tem acesso. Em branco, considera todas |
| Emissão De / Emissão Até | Período, pela data de emissão da venda |
| Clientes | Um ou mais clientes específicos (digite ao menos 3 letras para buscar) |
| Produtos | Considera só as vendas desses produtos: o total de cada cliente passa a somar apenas esses itens (digite ao menos 3 letras para buscar) |
| Operações | Só os itens vendidos com essas operações de faturamento (a lista mostra apenas operações de saída) |
Os filtros de lista aceitam vários valores; os que ficarem em branco não restringem nada.
Como usar
- Escolha o Modelo.
- Informe o período em Emissão De e Emissão Até e, se quiser, a empresa e os demais filtros.
- Clique em Imprimir (ou tecle F8).
O relatório
Entram só as vendas fechadas (faturamentos de saída). Vendas em aberto ou canceladas ficam de fora. Cada cliente aparece uma vez, somando todas as vendas do período.
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Código | Código do cliente |
| Nome | Nome do cliente |
| Faturamento | Soma do valor líquido dos itens vendidos ao cliente |
| Custo | Custo do que foi vendido ao cliente |
| Margem | Faturamento menos custo |
| % | Percentual acumulado: quanto este cliente e todos os que vêm acima dele representam do total |
| Classificação | A, B ou C |
No fim, a linha TOTAL soma faturamento, custo e margem. O cabeçalho traz o título, a empresa, a data de emissão e os filtros usados.
Ordenação
A lista vem em ordem decrescente pela base escolhida no Modelo: maior faturamento, maior custo ou maior margem primeiro.
Como as classes são calculadas
- O sistema soma a base do modelo (faturamento, custo ou margem) de todos os clientes filtrados: esse é o total.
- Descendo a lista, vai acumulando a base de cada cliente e calcula quanto o acumulado representa do total (a coluna %).
- A classe sai desse percentual acumulado:
| Classe | Percentual acumulado |
|---|---|
| A | até 80% |
| B | acima de 80% e até 95% |
| C | acima de 95% |
Os cortes são os mesmos da Curva ABC de Produtos e são fixos; não há como alterá-los na tela.
O custo
O custo é o valor da saída de estoque registrada em cada item da venda (o custo médio). Diferente da Curva ABC de Produtos, aqui não há como escolher o último custo, nem existe o modelo Por Quantidade.
Itens que não movimentam estoque (serviços, por exemplo) entram no faturamento, mas não entram no custo nem na margem do cliente.
Formato
O relatório é gerado em PDF, em página A4 retrato, e abre numa nova janela do navegador, onde você pode imprimir ou salvar. Não há saída em planilha nesta tela.
Gerar o relatório exige permissão de gerar a Curva ABC de Clientes.