Retorno de serviços
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Tudo o que o cliente recusou ou deixou para depois — no balcão ou pelo link — entra numa fila, para a oficina oferecer de novo na hora certa.
A fila
Cada linha mostra o cliente, o veículo, o item, o valor e a data a partir da qual vale ligar: 30 dias depois da resposta, por padrão.
A tela abre com as ligações de hoje — só o que já passou da data de retorno. Para ver a fila inteira, marque Todos os prazos. Ligar antes da hora que o próprio cliente pediu é o jeito mais rápido de queimar a lista.
No alto da tela, o resumo mostra quanto do que foi recusado voltou como serviço nos últimos 90 dias.
O que fazer com cada linha
| Ação | O que acontece |
|---|---|
| Abre o WhatsApp com uma mensagem que fala do item ("ficou pendente: Revisão completa de freios") e já marca o contato | |
| Adiar retorno | Empurra a data de retorno |
| Perdido | Tira da fila sem apagar o histórico |
Conversão automática
Quando uma OS nova fecha com um item que estava na fila para o mesmo veículo, o sistema marca a oportunidade como convertida sozinho. Item que o cliente reaprovar antes de qualquer contato simplesmente some da lista. Ninguém precisa digitar nada para o número existir.
A fila é da oficina inteira, sem dono por consultor, e ainda não agenda o serviço direto da linha.