Itens: serviços e peças
Onde fica: Atendimento › Ordem de Serviço › aba Itens
A aba Itens reúne os serviços e as peças da OS. Cada linha mostra a situação no orçamento (A aprovar, Aprovado, Recusado, Adiado) e, nos serviços, o andamento e as horas apontadas. Lista sem itens mostra "Nenhum serviço adicionado." ou "Nenhuma peça adicionada.".
As colunas
Passe o mouse sobre o título de uma coluna para ver o nome inteiro ou a explicação.
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Cód. | Código do item |
| Andamento (serviços) | Não iniciado, Em andamento, Pausado ou Concluído, pelo apontamento dos mecânicos, com as horas apontadas |
| Executar (serviços) | Marcado: o serviço é feito nesta OS e entra na comissão e na garantia. Desmarque o que não foi executado |
| Un. (peças) | Unidade de medida |
| DOT (peças) | DOT do pneu; veja DOT |
| Aplicar (peças) | Marcado: a peça foi aplicada no veículo e entra na garantia (pneu fica aplicado no veículo). Desmarque a que não foi aplicada |
Os botões Iniciar, Pausar e Concluir do apontamento têm ícone.
Serviços
Horas previstas e preço sugerido
Ao incluir um serviço, o Ponno preenche as horas previstas nesta ordem:
- o Tempário, se houver tempo cadastrado para o modelo ou o tipo daquele veículo;
- senão, o tempo padrão do serviço (no cadastro do item).
Quando a tabela de preço não tem preço para o serviço, o sistema sugere horas × valor-hora. O valor-hora vem do tipo de veículo ou, se ele não tiver, do valor-hora padrão da oficina em Configurações › Oficina.
Voltar sem confirmar
Na tela do serviço, Voltar depois de alterar algum campo pergunta "Descartar o que foi digitado neste serviço?", com Descartar e Continuar editando. Sem alteração, volta direto. Para levar o serviço para a OS, use Confirmar (e depois Gravar na OS).
Serviço terceirizado
Marque o serviço como terceirizado quando ele for feito fora (retífica, por exemplo) e registre o fornecedor e o custo na própria OS.
Desconto
No serviço e na peça, o desconto pode ser informado em % ou em R$ (um calcula o outro). Ele fica entre 0 e 100 % e nunca passa do total da linha: um valor fora disso não entra, e o motivo aparece embaixo do campo — "O desconto não pode passar de 100 %." A mesma regra vale para o desconto geral de serviços e de peças na aba Financeiro, e o sistema confere de novo ao gravar. O campo Total é calculado (quantidade × preço), mas pode ser digitado para o sistema achar o preço unitário.
Peças
Busca pela referência do fabricante
No campo de código da peça, digitar a referência do fabricante localiza o item, desde que ela esteja na aba Referências do cadastro do item.
Peça do cliente
Quando o cliente traz a peça, marque a linha como fornecida pelo cliente: ela fica sem preço e sem desconto, não entra na nota fiscal, não mexe no estoque e não gera garantia. A oficina só aplica.
Kits (combos com preço fechado)
Use Adicionar kit para incluir um kit — por exemplo, "4 pneus + montagem + balanceamento + alinhamento por R$ 1.990".
- O kit entra como as linhas normais de peça e serviço, cada uma com o preço de tabela e um desconto rateado para a soma fechar exatamente no preço do pacote. O cliente vê "de R$ 2.026 por R$ 1.990" linha a linha.
- A nota fiscal não muda: peça na NF-e ou NFC-e e serviço na NFS-e, com o desconto por item.
- Se o pacote sair mais caro que a soma da tabela para aquele cliente, o sistema recusa o kit.
- O kit é indivisível: remover um item remove o kit inteiro (com confirmação), e aprovar ou recusar um item no orçamento responde por todos.
- Cada linha guarda o nome do kit como estava no dia; mudar o cadastro do kit depois não altera a OS.
Pneus
Quando o item está marcado como pneu no cadastro, a linha da peça ganha o botão Pneus:
- Clique em Pneus na linha.
- Preencha uma linha por unidade: medida, marca, modelo, DOT, número de fogo e número de série. Medida e marca já vêm sugeridas pelo nome do item, e Enter pula de campo — dá para usar o leitor de código de barras.
- Grave. Ao fechar a OS, os pneus são aplicados no veículo com a data e o KM da OS.
Veja Pneus.
DOT
A linha da peça tem o campo DOT, que aceita um ou vários códigos ("1523, 2422" na linha de dois pneus). Cada código é validado ao gravar, e a semana e o ano de fabricação são lidos dele. Com as fichas de pneu preenchidas, o campo se preenche sozinho. O DOT vai para a garantia e para o termo impresso.
Laudos e anexos
O clipe na linha do serviço (e da peça) abre Laudo / anexos: envie fotos ou PDFs — o laudo de alinhamento, por exemplo —, vários de uma vez. A lista mostra miniatura, nome, tipo, tamanho, data e quem enviou. O cliente vê esses arquivos na página da OS, no cartão "Laudos e fotos dos serviços".
Histórico de alterações
Depois que a OS foi gravada, toda alteração de quantidade, preço, desconto e profissional, e toda inclusão ou remoção de item, fica registrada com o usuário e a data. É a base para a aprovação por item e para atender ao Código de Defesa do Consumidor.