Abertura e recepção do veículo
Onde fica: Atendimento › Ordem de Serviço › Incluir (ou Gerar OS a partir da Agenda)
Abrir a OS
Informe o cliente e a placa. Placa já cadastrada traz o veículo e o dono; placa nova é consultada pela consulta de placa, que traz os dados do veículo, o combustível e, se a oficina ligou a opção, o código e o valor da tabela FIPE, e abre o cadastro do veículo para você confirmar.
- A placa digitada fica gravada na OS mesmo que o veículo ainda não esteja cadastrado; ela aparece na lista de OS, no quadro e no pátio, e a lista filtra por ela.
- O botão + ao lado da placa abre o cadastro do veículo com a placa preenchida, a qualquer momento.
- Se a consulta de placa não responder, a OS avisa "Não foi possível consultar a placa agora. Preencha os dados do veículo manualmente." e abre o cadastro do veículo com a placa.
Para um atendimento sem carro, marque OS sem veículo: a placa fica bloqueada e a OS grava sem ela. Sem veículo, sem placa e sem essa opção, a OS não grava nem finaliza, e o aviso "Informe a placa do veículo ou marque OS sem veículo." aparece embaixo da placa. A opção só pode ser marcada com a placa vazia.
Quando a OS nasce de um agendamento (botão Gerar OS na Agenda), ela já vem com cliente, veículo, box, o serviço combinado e a última quilometragem conhecida do veículo. Clicar duas vezes não cria duas OS.
Buscar o cliente
No campo Cliente, comece a digitar: a partir da terceira letra a lista aparece sozinha, sem precisar de Enter nem da lupa. Cada linha mostra o nome e, embaixo, o CPF ou CNPJ e o telefone — para não confundir dois "José da Silva". Dá para buscar também pelos números do documento (por exemplo "981569").
- Ao escolher o cliente, a OS preenche Contato (o nome, para pessoa física) e Telefone (o celular ou o fone do cadastro), se estiverem vazios, e o painel "Cliente · Veículo" à direita já mostra os dados — sem precisar gravar. O que você digitou nesses campos não é trocado.
- Se você digitar e sair do campo sem escolher da lista, o texto continua lá e aparece embaixo "Escolha um item da lista (ou apague o texto)." — antes o campo voltava ao valor anterior sem avisar. Sem resultado, aparece "Nenhum resultado encontrado" embaixo do campo.
- O + ao lado abre o cadastro de cliente novo.
Registrar a recepção
Na aba Cabeçalho, registre o estado em que o veículo chegou:
- KM — a leitura do painel, na linha da placa.
- Box — escolha entre os boxes ativos.
- Previsão de entrega.
- Em Dados do veículo na entrada (seção recolhida; clique no título para abrir): Horímetro, Combustível (o nível do tanque, de vazio a cheio) e Pertences (o que o cliente deixou no carro). A seção já abre sozinha quando a OS tem algum desses dados.
Fechamento e Validade do orçamento só aparecem quando estão preenchidos.
Se a oficina ligou KM obrigatório em Configurações › Oficina, a OS com veículo não é gravada sem a leitura de KM ou horímetro.
O KM atual do veículo
A maior leitura informada em qualquer OS ou vistoria vira a leitura atual do veículo, com a data. Ela nunca regride: uma leitura menor digitada por engano não apaga a maior. É essa leitura que alimenta a garantia por KM e a previsão das revisões preventivas.
Frota do cliente
Clientes com vários veículos (frotas, locadoras, transportadoras) têm a aba Frota no cadastro de pessoa, com o número de frota (para empresas), a placa, a marca, o modelo, a cor, o ano, o KM atual e a data da última leitura de cada veículo. O botão Novo veículo da aba cadastra um veículo já em nome do cliente.
Histórico do veículo
A aba Histórico do veículo da OS mostra a linha do tempo daquele carro: todas as OS (abertura e fechamento), vistorias e peças aplicadas, da mais recente para a mais antiga, com KM e valores. É o jeito rápido de saber o que já foi feito antes de montar o orçamento.
Próximo passo
Faça a vistoria de entrada, se a oficina usa, e inclua os serviços e peças.