Confirmações
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A fila dos agendamentos que precisam ser confirmados com o cliente. A tela abre na véspera: confirmar no mesmo dia não dá tempo de preencher o horário que vagou — que é o que a confirmação serve para evitar.
Como usar
- Para cada cliente da fila, clique no botão do WhatsApp. A mensagem sai com o veículo, o dia, a hora e o serviço combinado, e pede a confirmação.
- Quem já recebeu o pedido sai da fila, para ninguém receber a mesma mensagem duas vezes.
- Quando o cliente responder, registre na tela: confirmado ou cancelado.
Perguntar não é ser respondido
Mandar o pedido não marca o agendamento como confirmado. Quem confirma é o cliente, e o balcão registra quando ele responde. Assim a agenda não fica cheia de "confirmados" que ninguém confirmou.
- Cancelar pela fila libera o box na Agenda na mesma hora.
- Os pedidos feitos pelo agendamento online (situação Solicitado) também caem nesta fila; o balcão confirma, cancela ou gera a OS pelos mesmos botões.
Ainda não disponível
A resposta do cliente ("confirmo") chega no WhatsApp e é registrada à mão — o envio e o registro partem sempre de uma pessoa.